Vrátenie tovaru

 

Ponúkame možnosť vrátenia tovaru do 30 dní od jeho doručenia. To znamená, že od prijatia zásielky máte 30 dní na podanie žiadosti o vrátenie.

 

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na e-mailovej adrese kayomatcha.shop@gmail.com. Tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu:

ŠSK TRIO s. r. o, Slobody 150 Nová Dubnica 01851

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na uvedenej e-mailovej adrese.

 

V e-maile uveďte: meno a priezvisko, číslo objednávky, ktorý výrobok reklamujete, popis problému, fotografie výrobku (vady).

Náklady na zaslanie tovaru na posúdenie reklamácie hradí zákazník, pokiaľ sa nedohodneme inak.

 

Poškodenie a nesprávny tovar

Po doručení objednávku dôkladne skontrolujte. Ak je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávnu položku, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli situáciu posúdiť a zabezpečiť nápravu.

 

Výnimky – tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Potraviny majú obmedzenú trvanlivosť a špecifické hygienické požiadavky.

Potraviny je možné vrátiť iba vtedy, ak sú neotvorené, nepoškodené a hygienicky nezávadné. Otvorený potravinový produkt nie je možné prijať ani vrátiť z hygienických dôvodov.

Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenie dopredávaného (výpredajového) tovaru ani tovaru zakúpeného prostredníctvom darčekových poukazov.

 

Reklamovať možno najmä:
• poškodené balenie,
• viditeľnú vadu na produkte,
• dodanie produktu s uplynutou minimálnou trvanlivosťou.

 

Reklamáciu potravín nie je možné uznať, ak bola vada spôsobená:
• nesprávnym skladovaním zákazníkom (vlhkosť, priame slnko, teplo)
• zásahom po otvorení,
• prirodzenými vlastnosťami produktu (napr. škvrlivosťou, hrudkovaním matchy),

• nesprávnym použitím.

 

Výmeny

Ak chcete požadovanú položku získať čo najrýchlejšie, odporúčame vrátiť pôvodný tovar a po prijatí vrátenia vytvoriť novú objednávku.

 

14-dňová lehota na odstúpenie v Európskej únii

Ak sa tovar doručuje do krajín Európskej únie, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní – bez uvedenia dôvodu. Tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, a je potrebné predložiť účtenku alebo iný doklad o kúpe.

 

Refundácie

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení refundácie. V prípade schválenia budú finančné prostriedky automaticky vrátené na pôvodný spôsob platby do 14 pracovných dní. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie zo strany banky alebo vydavateľa karty môže trvať dlhšie.

 

Ak od schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na kayomatcha.shop@gmail.com.

 

 

KOMU (OBCHODNÍK)

Obchodné meno: ŠSK TRIO s.r.o.

Sídlo / Miesto podnikania: Slobody 150, Nová Dubnica 01851

E-mailová adresa: kayomatcha.shop@gmail.com

 

PREDMET ODSTÚPENIA, REKLAMÁCIE: 

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/reklamujem chybu od zmluvy o dodaní tohto produktu:

......................................................................................................................................................

(Uveďte názov vráteného tovaru a číslo objednávky)

DÁTUMY:

Dátum objednania: ...........................................

Dátum prijatia (prevzatia):...........................................

ÚDAJE O SPOTREBITEĽOVI:

Meno a priezvisko spotrebiteľa:............................................................................................

Adresa spotrebiteľa:.................................................................................................................

Číslo účtu (IBAN) pre vrátenie platby:....................................................................................

V ............................................., dňa ..................................

......................................................

Podpis spotrebiteľa

(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)